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21 agosto, 2014 at 23:43
“Dado que su objetivo es crear clientes, una empresa comercial tiene dos funciones básicas, y sólo dos: la mercadotecnia y la innovación. La mercadotecnia y la innovación producen beneficios, lo demás son costos.”
Pregunto: ¿Crear clientes es crear nuevas necesidades o favorecer satisfacer las ya existentes?
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